A priori, entendemos que quem estuda Medicina Veterinária é movido por uma grande vocação e amor pelos animais. Por isso, costumamos ver nesses profissionais grandes 'aliados' na hora de cuidar dos nossos melhores amigos. No entanto, eventualmente alguns proprietários se deparam com a difícil missão de processar um veterinário por imperícia ou negligência.
A seguir, falaremos sobre quando, por que e como você pode denunciar um veterinário ou uma clínica veterinária. Além disso, lembramos da importância de estarmos atentos ao fazer esse tipo de denúncia. É preciso pensar que a Medicina Veterinária não é uma ciência exata e que, muitas vezes, não está nas mãos do veterinário curar certas doenças.
Quando e por que é possível denunciar um veterinário?
A maioria das denúncias contra veterinários e clínicas relata casos de imperícia ou negligência por parte do profissional. Mas muitos proprietários se perguntam como é possível identificar uma má prática, não sendo um profissional dessa área.
De acordo com a doutrina jurisprudencial vigente na Espanha, os médicos veterinários têm uma obrigação de meios, e não de resultados. Isso significa que o médico veterinário tem a responsabilidade civil de oferecer todos os cuidados aos seus pacientes, e informações sobre o seu tratamento aos seus proprietários.
Mas a efetividade desse cuidado não depende apenas da capacidade ou vontade do profissional; Também está associado ao estado de saúde, ao metabolismo e à gravidade da condição. Por todos esses motivos, nem sempre a morte de um animal pode ser atribuída à ação do veterinário.
Por sua vez, o Tribunal de Ética determina que qualquer ato ou procedimento realizado com a intenção de salvar a vida do animal não pode ser considerado imperícia. Mesmo quando esses atos não surtem o efeito desejado e o animal morre, mas verifica-se a origem, o diagnóstico e a validade do tratamento aplicado.
Então, o que é considerado imperícia em Medicina Veterinária?
Conforme observamos, o conceito de imperícia é um tanto complexo, pois se pressupõe que os esforços de um médico veterinário visam garantir o bem-estar de seus pacientes. Mas, o que acontece quando esses esforços levam à morte ou geram danos irreversíveis à saúde do animal?
Ao tratar das responsabilidades atribuídas ao exercício da Medicina Veterinária, o Código Civil espanhol determina que:
“Aqueles que cometerem fraude, negligência ou mora no pagamento e aqueles que de qualquer forma infringirem os termos dessas obrigações estão sujeitos a indenização pelos danos causados.”
Mas em quais situações específicas um veterinário pode ser denunciado?
É possível reclamar quando o diagnóstico, práticas ou tratamentos aplicados não correspondem ao quadro de saúde do paciente; a consequência será dano, dor ou riscos desnecessários ao seu bem-estar.
Também é oportuno denunciar quando constatado que o profissional não está devidamente capacitado para exercer a Medicina Veterinária, ou que não dispõe de instalações adequadas para realizar as práticas oferecidas em sua clínica.
A seguir, listamos algumas das circunstâncias que costumam ser consideradas imperícia ou negligência na clínica veterinária:
- Prestar cuidados veterinários ou serviços clínicos e cirúrgicos sem treinamento adequado.
- Não realizar ou recusar solicitar os exames médicos necessários antes de realizar uma operação.
- Administrar tratamentos ou realizar práticas médicas desnecessárias ou inadequadas de acordo com o estado de saúde do animal.
- Não forneça informações aos proprietários sobre o estado de saúde de seus animais de estimação, o prognóstico da doença diagnosticada ou sobre os tratamentos administrados.
- Não solicite consultas com outros profissionais quando o animal não responder adequadamente ao tratamento administrado.
O procedimento para reclamar ou denunciar
Caso seu animal de estimação seja vítima de imperícia ou negligência, é aconselhável registrar uma denúncia no Comitê de Ética (Deontológica) do Colégio Veterinário correspondente em sua cidade ou região.
Para confirmar a denúncia, será necessário fornecer algumas informações básicas sobre o profissional, como nome, número do cadastro e endereço da clínica ou hospital onde atende seus pacientes.
Além disso, recomenda-se reunir o máximo de informações e documentação possível, o que nos permite verificar que houve imperícia, ou que o veterinário foi negligente no exercício de sua profissão.
Diferenças em alguns países
Em alguns países como o México, a negligência veterinária deve ser relatada como dano à propriedade. A instituição encarregada de coletar denúncias geralmente é o ministério público. Porém, as consequências costumam contemplar apenas a devolução do valor monetário do pet no mercado.
Para demonstrar negligência veterinária, é necessária a presença de um perito. Este profissional se encarregará de determinar se existe uma relação entre as consequências sofridas pelo animal e as ações do médico veterinário. Caso sua investigação confirme a imperícia, você será a principal “testemunha” na denúncia e validará suas descobertas por meio de um relatório de especialista.
Embora isso seja tudo o que é necessário para fazer uma reclamação, em muitos casos também é possível fazer uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Claro que isso depende muito da legislação do país, embora as consequências não costumam ser severas e as sanções tendem a ser apenas econômicas.
Para saber mais sobre o processo de reclamação, você pode consultar diretamente um advogado de sua confiança. Também é uma boa ideia ir a um protetor que disponibilize aconselhamento jurídico ao público para casos de maus-tratos a animais e imperícia ou negligência na clínica veterinária.
